Kundeservice og support 📞
Ice Casino prioriterer rask og profesjonell kundeservice. Supportteamet besvarer spørsmål om kontoverifisering, bonusvilkår, betalingsmetoder, tekniske problemer og generelle henvendelser. All kontakt håndteres konfidensielt i tråd med gjeldende personvernregler oppdatert for 2026.
Live chat
Den raskeste måten å nå kundeservice på er via live chat direkte på nettstedet. Chat-vinduet åpnes fra alle sider, og en agent svarer vanligvis innen få minutter. Tilgjengelig 24 timer i døgnet, syv dager i uken.
Kontaktskjema
Spillere kan sende detaljerte henvendelser via kontaktskjemaet på nettsiden. Skjemaet egner seg for mer omfattende spørsmål eller når vedlegg må inkluderes. Forventet responstid er vanligvis innen 24 timer.
E-post
For henvendelser som krever dokumentasjon eller detaljert forklaring kan spillere bruke den offisielle supportadressen oppgitt på Ice Casino sine kontaktsider. Responstid er normalt innen 24 timer, men kan variere ved høy trafikk.
Responstider
Live chat gir umiddelbar kontakt med supportagent. E-post og kontaktskjema besvares som regel samme dag, men kan ta opptil 48 timer i perioder med høyt volum. For akutte saker anbefales alltid live chat.
Lisensinformasjon
Ice Casino opererer under lisens fra Curaçao (OGL/2024/822/0338). Spillere som ikke får tilfredsstillende svar gjennom kundeservice kan kontakte lisensutstederen for å eskalere saken. Alle henvendelser behandles i henhold til regulatorens retningslinjer gjeldende i 2026.
Ansvarlig spilling
For hjelp med spilleavhengighet eller bekymringer rundt eget spillemønster, kontakt Hjelpetelefonen: 800 800 40 (Helsedirektoratet). Tjenesten er gratis, anonym og tilgjengelig for alle som trenger støtte.
